導語：寒冬將至，大家的晚飯選擇都是什么呢?其實在這個時節吃火鍋可謂是一大快事!
說起吃火鍋，就不得不提四川的“海底撈”。“海底撈”由于其優質的服務和“美麗”的菜品，加上各位死忠的宣傳，“海底撈”已經成為吃火鍋的首要選擇。
在陜西寶雞，市民陸先生在吃火鍋的時候，就選擇了“海底撈”，可是沒想到的是，在吃火鍋的時候發生了一件糟心事——吃了半小時才發現鍋底有一個煙頭，都已經被煮散了，找店長理論，“海底撈”卻先陸先生一步報警，說陸先生聲音太大!具體情況，我們下面詳細了解一下。
接警而來的警察 在2020年1月3號的時候，陜西寶雞的市民陸先生，與家人一起去海底撈吃火鍋。8點的時候開始吃飯，9:30的時候正在大家吃得正盡興，陸先生在鍋底里夾出來一個煙頭。煙頭已經被煮得很松散，任誰看見這種情況都會惡心不已，而且陸先生一家人已經吃了一個半鐘頭。
被挑出來的煙頭 憤怒的陸先生，要求服務員將店長找來。兩人理論良久，不能得出一個滿意的結論。陸先生決定找海底撈的領導，但是店長卻遲遲不給陸先生聯系領導(應該是怕被罰錢吧)，以至于此事發生，直至凌晨一點多雙方依然僵持不下。
這個時候很靈性的一件事發生了，不知是誰打了“110”，說陸先生在這里大吵大鬧，聲音太大。但是據陸先生所說，是海底撈的員工報的警，這讓陸先生非常火大。
接警而來的警察 次日，1月4號，陸先生接到了海底撈總部的電話，這位自稱海底撈總部工作人員的人說，昨天已經了解過情況，是店里的不對，出現了煙頭，在這里先給陸先生道一個歉。然后表示，可以給陸先生轉1000塊錢，希望這件事就這樣結束。
與店長理論 但是陸先生卻不干了，陸先生委屈地說，你們昨天那個店長是怎么回事，理論到了凌晨1點多，依然沒有結果，當時如果是你的話，這件事也就這樣了，更可氣的是他還叫了警察，說我們擾民，其實我要的就是一個態度。可是昨天那個店長的態度，太惡劣了，他就根本沒把我當人看。
最后陸先生說，現在我有要求，賠償我一元錢，你們海底撈停業整頓最少一個星期。
煙頭 陸先生與海底撈總部的工作人員聊了一會兒，依然沒有結果。畢竟海底撈有100多個員工，如果停業一星期的話，損失絕不是一個小數目。
目前，雙方正在協商之中。
說實話，在火鍋店遇到這種事情，可真的算是糟心至極了。最可恨的是，陸先生已經與家人一起吃了一個多鐘頭，才發現的煙頭。不知道面對這已經被煮得松松散散的煙頭，陸先生與家人心里想的是什么。
在生活中，我們會遇到一些侵害我們權利的事情，如果對方的認錯賠罪態度很誠懇，而自己也沒有什么大的損失，得饒人處且饒人，也不失為一種解決方法。
倘若對方不知悔改，百般狡辯，我們一定要拿起法律的武器，來保護自己的權益不受傷害，必要時也可以報警處理。
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回顧陸先生這件事，很明顯就是店家不占理，卻還想著拖一段時間，等顧客的態度軟化。這種處理方法絕對是大錯特錯，隨著社會的進步，人們的生活水平日益提高，對于維護自己的合法權益，也有更深的認識。這個時候店家只有賠禮道歉，真正的懇求顧客的原諒，事情才能得到妥善的解決。
如果雙方協商不成，走到打官司的地步，就可謂是兩敗俱傷了。“海底撈”的名聲可能會“更響亮”，只是這名聲恐怕不是海底撈想要的，同時陸先生也會浪費很多時間。
在今后，無論大家作為店家，還是作為顧客，遇到這種事，一定不要慌亂，只有以尊重為前提，在彼此尊重的情況下，才能有更好的解決辦法。
