報(bào)告中指出,金融壹賬通依托于平安集團(tuán)的金融場(chǎng)景數(shù)據(jù)積累自身的強(qiáng)大的科研能力,其自研的Gamma 平臺(tái),基于“業(yè)務(wù)中臺(tái)”,“AI中臺(tái)”,“數(shù)據(jù)中臺(tái)”和“技術(shù)中臺(tái)”四大構(gòu)架來(lái)打造金融中臺(tái),為銀行業(yè)提供從消費(fèi)金融,零售業(yè)務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)多場(chǎng)景的AI部署能力。通過(guò)四大中臺(tái)構(gòu)架, 喚醒“沉睡”的金融數(shù)據(jù),全面改善AI部署環(huán)境,讓AI技術(shù)在金融服務(wù)場(chǎng)景中做到真正的落地。
金融壹賬通-Gamma O平臺(tái)
此外報(bào)告中還介紹了金融壹賬通Gamma Voice智慧語(yǔ)音助力銀行營(yíng)銷(xiāo)與客服智能化的案例。
報(bào)告顯示,在疫情“無(wú)接觸”業(yè)務(wù)與新基建政策的加持下,金融機(jī)構(gòu)對(duì)智能客服的訴求逐步增加。依托于Gamma 平臺(tái)的AI技術(shù)能力,圍繞銀行在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和客服問(wèn)答場(chǎng)景的需求,金融壹賬通自研的Gamma Voice智能語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)95%的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率。
依托于平安集團(tuán)多元的金融場(chǎng)景數(shù)據(jù),金融壹賬通的智能語(yǔ)音技術(shù)深度挖掘銀行等金融機(jī)構(gòu)需求,在智能客服解決方案中,Gamma Voice以更貼近金融場(chǎng)景的技術(shù)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了超過(guò)90%的客服場(chǎng)景覆蓋;在智能語(yǔ)音中臺(tái)部署上,實(shí)現(xiàn)從技術(shù)模型數(shù)據(jù)標(biāo)注訓(xùn)練到算法模型優(yōu)化的全流程。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,銀行能通過(guò)智能語(yǔ)音中臺(tái),優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)外呼策略,實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)外呼。金融壹賬通依托技術(shù)+場(chǎng)景+數(shù)據(jù)+研發(fā)能力的四大優(yōu)勢(shì),以“更懂金融場(chǎng)景”的方案能力,讓金融服務(wù)更智能化。
金融壹賬通-Gamma voice應(yīng)用案例
金融壹賬通旨在打造全球領(lǐng)先的面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技云服務(wù)(Technology-as-a-Service,簡(jiǎn)稱(chēng)“TaaS”)平臺(tái),于2019年在美國(guó)紐交所上市(股票代碼為“OCFT”),國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司融合豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先科技,為金融機(jī)構(gòu)提供"科技+業(yè)務(wù)"的解決方案,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“三升兩降”,即提升收入,提升效率,提升服務(wù)質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn),降低成本,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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