人工智能正在給各行各業帶來巨大的變化。百度CTO王海峰曾表示，人工智能已經成為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，正在越來越深入地與各行各業融合。百度智能云的戰略是“以云計算為基礎，以人工智能為抓手，聚焦重要賽道”，通過智能云，加快人工智能技術在各行各業的規模化應用，加速產業智能升級。
11月8日，上海進博會期間,中國太保產險主辦的2020年首屆保險科技國際論壇在當日召開,百度副總裁、智能云戰略行業負責人李碩出席論壇并發表主題演講，“在保險行業，百度智能云與中國太保產險合作的車輛智能定損產品，將百度領先的AI技術與中國太保產險豐富的大數據、專業的理賠經驗有機結合，已經實現了秒級定損，大幅提升和改善了客戶服務體驗。”
（配圖：百度副總裁、智能云戰略行業負責人李碩）
2020年首屆保險科技國際論壇由中國太保產險主辦，廣邀科技產業頂尖精英、中外保險著名高管、政商兩界領導專家，共同探討“保險服務科技、科技賦能保險”的實踐課題，尋求保險服務科技、科技賦能保險的創新發展之路。本次論壇受到社會各界的廣泛關注，現場出席論壇的嘉賓有270余人，在線觀看人數近130萬人。
李碩表示，得益于算力、算法的突破，各行各業已經廣泛采用人工智能技術，催生出新的變革。基于這樣的趨勢分析，百度在幾年之前就開始積累人工智能相關的全棧能力，包括底層的硬件、算法，到中間的認知、感知能力，再到最后的行業應用開發平臺。目前，百度擁有業內最全面、最領先、服務規模最大的AI開放平臺，作為AI新型基礎設施，通過免費和合作的方式，推送給廣大開發者和企業用戶，日均調用量突破1萬億次，語音、人臉、NLP、OCR調用量中國第一。
“展望未來，我們能夠看到，各行各業都會出現企業大腦，傳承了每個企業、每個行業的經驗與知識。隨著時間的推移，這些企業大腦會在各種場景下不斷的學習，變成一個超級老師傅”，李碩說，“未來的從業者將可以站立在巨人的肩膀之上，通過人機協作，進一步實現創新，在更多行業創造出新的價值”。百度正在將領先的人工智能技術，通過智能云輸入到各行各業，助力合作伙伴實現智能化升級。
AI＋保險，讓理賠更精簡
李碩在演講中以百度與中國太保產險合作的車輛智能定損產品為例，講述了百度人工智能如何助力保險行業變革創新。
這款被譽為“AI定損專家”的車輛智能定損產品“太·AI” ，基于百度智能云的AI技術，可以模擬人工定損流程，根據靜態照片或動態的車輛視頻自動檢測車輛損傷位置、識別損傷部件、判斷損傷類型、評估損傷程度，精準輸出維修方案及金額，實現了秒級的定損，有效提升車險理賠處理效率，大幅改善客戶體驗。
對于客戶來說，只需拍幾張照片或者一段視頻，“太·AI”就能生成定損方案、完成賠付，非常高效、便捷、智能，理賠輕松搞定。未來，隨著物聯網、5G技術應用、AI硬件和算力提升，“太·AI”將進一步重構車險理賠流程。目前，“太·AI”已經成為了保險行業深度應用AI技術的標桿案例。
目前該產品在中國太保產險應用已覆蓋2.3萬個車型，覆蓋97%的乘用車品牌；精準識別32個車輛主要部位，部件識別準確率超過98%, 損傷識別準確率超過90%, 并可支持不同損傷數類型的值化輸出。該技術結合太保的換修邏輯和自助理賠等服務流程，已可將客戶理賠旅程從1天到數天, 降至分鐘級。
“這個智能定損產品就是基于定損員的知識和工作經驗，通過人工智能的方式完成一次匯聚。這個匯聚在未來所迸發的能量是巨大的，不僅能夠服務保險全場景，還會為整個行業帶來全新變革”，李碩表示。
AI新基建為企業經營創造更多新價值
除了人工智能在保險行業的落地應用，李碩還介紹了百度智能云的全渠道服務能力。李碩表示，“今天用機器人、智能語音和對話，可以實現讓客戶在任何一個地方都能享受到一致的服務體驗。比如我在四川服務了一個客戶，這個客戶的反饋非常好。對于這些服務體驗的反饋，還可以返回到企業大腦，或者是行業的處理中心，從而把舊的知識和經驗進行更新，實現進一步增強。不僅如此，上海、北京、山東等地的客戶還可以體驗到同樣質量的優質服務。”
“這就是人工智能帶來的全新AI新基礎設施，給企業經營創造的新價值，在所有的渠道、所有的觸點都實現一致的優質服務輸出，為員工的培訓、經驗的積累以及賦能實現一系列的便利”。
“產業智能化在各行各業雖然做的很火，但是我們看到，AI大幕剛剛拉開。羅馬不是一天建成的。我們希望在未來更長的時間里面，百度和太保，以及保險行業的各位同仁，一起探索，共同創造一個更加美好的科技未來”，李碩表示。
